Data ostatniej aktualizacji: 26 kwietnia 2025 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „Strefa Spokoju”, dostępnego pod adresem strefa-spokoju.com.pl (zwany dalej „Sklepem”). Sklep jest prowadzony przez firmę Mentalart Sp. z o.o., z siedzibą w Tychach, ul. Runowa 52, 43-100 Tychy, NIP: 6462979553, REGON: 384617007, KRS0000808249, e-mail: malkiewicz.izabella@gmail.com.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy „Strefa Spokoju” prowadzi sprzedaż kursów online oraz e-booków (zwanych dalej „Produktami”).
1.2. Korzystanie ze Sklepu, a także składanie zamówień, jest możliwe tylko po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
2. Zakres i przedmiot działalności sklepu
2.1. Sklep oferuje sprzedaż produktów cyfrowych, w tym kursów online i e-booków.
2.2. Produkty są dostępne do pobrania bezpośrednio po dokonaniu płatności.
3. Warunki zawierania umowy
3.1. Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji, co następuje po dokonaniu płatności przez Użytkownika.
3.2. Użytkownik składa zamówienie poprzez wybór produktu, dodanie go do koszyka, wybór metody płatności, a następnie dokonanie płatności.
3.3. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy i dostęp do produktu w formie elektronicznej (link do pobrania, dostęp do kursu).
4. Dostawa
4.1. Produkty cyfrowe są dostępne do pobrania natychmiast po dokonaniu płatności.
4.2. Sklep nie oferuje fizycznej wysyłki produktów.
5. Płatności
5.1. Sklep umożliwia płatność za zamówione Produkty za pomocą systemu płatności Przelewy 24.
5.2. Dostępne metody płatności to:
- Blik
- Karta kredytowa (VISA, MasterCard)
- Apple Pay
- Google Pay
6. Ceny i waluta
6.1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone w polskich złotych (PLN).
6.2. Ceny produktów nie obejmują ewentualnych kosztów związanych z płatnościami (np. prowizje płatnicze).
7. Odstąpienie od umowy
7.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych, pod warunkiem, że nie rozpoczął pobierania produktu (dotyczy to produktów cyfrowych).
7.2. W przypadku rozpoczęcia pobierania e-booka lub dostępu do kursu online, prawo odstąpienia od umowy wygasa.
8. Reklamacje i zwroty
8.1. Konsument ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową. W przypadku produktów cyfrowych dotyczy to m.in. sytuacji, gdy plik nie działa, nie można go pobrać lub jego zawartość nie odpowiada opisowi.
8.2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: malkiewicz.izabella@gmail.com. W zgłoszeniu należy podać imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
8.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8.4. W przypadku uznania reklamacji, Sklep niezwłocznie zapewni Konsumentowi zgodność produktu z umową, np. przez ponowne udostępnienie działającego pliku, jego naprawę lub inny uzgodniony sposób. W przypadku braku możliwości doprowadzenia produktu do zgodności z umową, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
8.5. Konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution), dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.6. Powyższe uprawnienia nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady rzeczy sprzedanej oraz ustawy o prawach konsumenta.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest firma Mentalart Sp. z o.o., ul. Runowa 52, 43-100 Tychy, NIP: 6462979553, REGON: 384617007.
9.2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu.
9.3. Użytkownicy mają prawo do dostępu, poprawiania, usuwania oraz ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie Sklepu i wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.
10.2. W przypadku sporów wynikłych z umowy sprzedaży, strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy. W przypadku braku porozumienia, spór będzie rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub jakichkolwiek innych kwestii związanych z działalnością Sklepu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: malkiewicz.izabella@gmail.com lub telefonicznie 535 902 955.